قابل توجه کلیه کاربران محترم فروشگاه اینترنتی دکورال
ورود به سایت decorl-co.com و استفاده از خدمات آن، به معنی اطلاع کاربر از قوانین و مقرراتی است که در ذیل عنوان شده و پذیرفتن آن‌هاست؛ بنابراین خواهشمند است ضمن مطالعه دقیق این مقررات به خصوص در زمان ثبت سفارش اینترنتی کالا، در جهت استفاده بهینه از خدمات سایت و فروشگاه اینترنتی دکورال اقدام نمایید.
به منظور آشنایی با تعاریف متداول سایت دکورال، لطفاً موارد زیر را مطالعه نمایید:
دکورال به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت روز امکان ثبت سفارش می‌دهد. پردازش سفارشات از ساعت 5 بعدازظهر همان روز و سفارشاتی که در ایام تعطیل دریافت شده‌اند اولین روز کاری بعد از تعطیلات خواهد بود. روز کاری به معنی روز شنبه تا پایان وقت اداری چهارشنبه هر هفته می‌باشد و پنجشنبه، جمعه و تعطیلات رسمی در ایران مورد محاسبه روز کاری قرار نمی‌گیرند.
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر، تمام ویژگی‌های کمی و کیفی اعم از ابعاد، جنس، رنگ و غیره را با دقت انتخاب نموده و سبد خرید خود را به طور صحیح تکمیل و تا مرحله واریز وجه و دریافت کد پیگیری مراحل را ادامه دهند. بدیهی است در صورت انتخاب کالا و یا ویژگی‌های نادرست مربوطه، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. مسئولیت هرگونه اشتباه یا نقصی که مربوط به اشتباه در انتخاب کالا و تکمیل سبد خرید کالا باشد به عهده خریدار می‌باشد و مسئولیتی متوجه دکورال نیست.
در مورد رنگ کالا به این نکته توجه شود که رنگ کالا در مانیتورهای مختلف با اندکی تغییر مشاهده می‌شود. درخصوص مغایرت رنگ کالا نیز معیار تفاوت کلی رنگ است و مغایرت شامل طیف‌های تیره یا روشن‌تر در همان رنگ نخواهد شد. لذا در صورت برخورداری از حساسیت در انتخاب رنگ، قبل از خرید طی تماس تلفنی با دکورال از کارشناسان دکورال مشاوره دریافت کنید.
ابعاد مشخص شده در توضیحات محصول ممکن است با تفاوت ( + 5 - ) سانتیمتر تولید گردد.
ارسال تمام محصولات برای تهران بصورت رایگان انجام خواهد شد و محل تحویل محصولات درب ورودی ساختمان می‌باشد و مسئولیت حمل کالا در طبقات به عهده خریدار است.
ارسال محصولات برای شهرستان با توجه به نوع محصول و محل دریافت مشتری متفاوت بوده و زمانبندی آن طبق قوانین باربری می‌باشد و هزینه آن به عهده خریدار است.
همچنین با توجه به تنوع محصولات و ماهیت کالا، محصولات به سه شیوه ارسال خواهد شد.
انتخاب هر یک از این سه گزینه و نحوه ارسال به عهده خود مشتری می‌باشد. فروشگاه دکورال بسته به انتخاب شما ارسال را انجام خواهد داد. تعرفه هر یک از سه گزینه مطابق با تعرفه باربری خواهد بود.
ارسال محصول شرکت به باربری (خرده بار) و تحویل آن در نزدیک‌ترین باربری شهر شما می‌باشد.
ارسال به صورت روباری با ماشین‌های مخصوص مبلمان و تحویل درب ساختمان یا نزدیک‌ترین مکان که ماشین امکان تحویل داشته باشد.
ارسال به صورت دربستی توسط نیسان و یا کامیون های مخصوص با توجه به حجم محصول و تحویل درب ساختمان یا نزدیک ترین مکان که ماشین امکان تحویل داشته باشد .
در صورتی که محصول در روند حمل صدمه دیده باشد خریدار می بایست از باربری درخواست جبران خسارت کند و دکورال مسئولیتی در قبال صدمات احتمالی نخواهد داشت.
در هنگام تحویل کالا بایستی بسته بندی کالا باز شده و سلامت کالا به تائید مشتری برسد و برگه تحویل آنکه به منزله تحویل سالم کالاست توسط فرد تحویل گیرنده امضاء گردد. لذا حضور سفارش دهنده یا تحویل گیرنده ذکرشده در فرم سفارش، در هنگام تحویل کالا ضروری است. پس از تحویل، هرگونه اعلام نقص و ایراد مورد تائید دکورال نیست.
کلیه کالاهای فروشگاه اینترنتی دکورال دارای گارانتی سلامت فیزیکی کالا فقط تا زمان تحویل به مشتری هستند. خریداران کالا می‌بایست قبل از تحویل کالا از سلامت فیزیکی محصول اطمینان حاصل کنند پس از دریافت کالا توسط مشتری دکورال هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال کالای فروخته شده نخواهد داشت.
در شهرستان‌ها در صورت انتخاب حمل با باربری، ارسال بار تا شعبه باربری شهرستان انجام می‌شود و لازم است خریدار در اسرع وقت به دفتر باربری مراجعه کرده و کالا را تحویل بگیرد. در صورت تأخیر در دریافت کالا، پرداخت هزینه انبارداری باید توسط خریدار انجام گرفته و مسئولیتی متوجه دکورال نیست. هماهنگی دریافت کالا از شعبات باربری شهرستان‌ها توسط دکورال با مشتریان انجام می‌گیرد.
انصراف از خرید تا قبل از ارسال کالا شامل هیچ‌گونه هزینه‌ای نمی‌باشد و مبلغ خریدار طی 72 ساعت به ایشان عودت داده می‌شود ولی پس از تحویل کالا با توجه به ماهیت کالاهای عرضه شده در دکورال که بر اساس انتخاب مشتری می‌باشد انصراف و بازگشت کالا منجر به کسر 25 درصد از مبلغ کالا می‌گردد و هزینه حمل و عودت کالا نیز به عهده مشتری خواهد بود.
در صورت سفارشی سازی محصول (رنگ چوب، سایز محصول و ...)، با توجه به تولید اختصاصی آن محصول برای مشتری، امکان عودت و یا تعویض محصول تحت هیچ شرایطی امکان پذیر نمی‌باشد.
ما میدانیم که هیچ برندی بدون کسب رضایت خریداران و تلاش برای کسب وفاداری آنها پیشرفت نخواهد کرد، بنابراین مبنای دکورال را بر صداقت و شرح اطلاعات دقیق محصول و تحویل بی‌نقص آن گذاشته‌ایم، با این حال ممکن است در بعضی موارد در روند تولید و یا خدمات اشکالاتی به وجود بیاید اما نهایتاً هیچ مشکلی نباید برای خریدار باقی بماند و این تعهد ماست که آن را برطرف کنیم.
ضمن اطمینان کامل از محصولات و تولیدات این مجموعه و نهایت تلاش برای فراهم آوردن یک بستر مطمئن برای خریدی آسان و راحت و همکاری مستمر پرسنل این مجموعه به جهت کسب حداکثر رضایت شما عزیزان از کالا و خدمات این شرکت، تمامی محصولات دکورال شامل 60 ماه خدمات پس از فروش گردیده است تا گامی در راستای مشتری مداری و کسب اعتباری قابل ستایش برای این برند محبوب برداشته باشیم.
برای اطلاعات بیشتر یا مشاوره خرید محصولات می‌توانید با واحد فروش دکورال تماس حاصل بفرمایید.
تمامی حقوق مادی و معنوی این سایت متعلق به سایت دکورال می باشد.
